Häufige Fragen

Uhren

Alle Hartley Uhren haben ab Kaufdatum fünf Jahre Garantie. Genauere Informationen zu unserer Garantie finden Sie hier.

Zu diesem Thema haben wir eigene Videos, die Sie hier ansehen können.

Ja, alle Hartley Uhren sind wasserdicht bis 5ATM, sie halten also einer Tiefe von bis zu 50 Metern stand. Um Gehäuse und Armband möglichst lange schön zu erhalten, empfehlen wir dennoch, den Kontakt mit Wasser so gering wie möglich zu halten.

Alle Hartley Uhrenarmbänder haben einen Wechselsteg. Hat man den Dreh einmal heraus, ist der Wechsel ganz einfach. Wir haben ein Video dazu gedreht, klicken Sie hier, um es anzusehen.

Sehen Sie sich unser Video an, indem Sie hier klicken.

Das Kürzen eines Edelstahlarmbands kann knifflig sein. Wir empfehlen unseren Kunden, die Uhr zu einem Uhrmacher oder Juwelier vor Ort oder zu einem autorisierten Servicecenter zu bringen und das Armband dort fachgerecht anpassen zu lassen. So ist sichergestellt, dass die Anpassung korrekt erfolgt und Armband und Uhr unversehrt bleiben.

Lederarmbänder sind durch unsere Garantie von 12 Monaten auf Accessoires gegen Herstellungsfehler abgesichert, normale Abnutzung ist jedoch nicht abgedeckt. Daher ist es wichtig, Ihr Armband vom ersten Tag an gut zu pflegen. Halten Sie das Armband möglichst trocken und wischen Sie Feuchtigkeit sofort ab. Vermeiden Sie längere Sonneneinstrahlung, um Verfärbungen vorzubeugen. Wenn Sie ein Lederpflegemittel verwenden, befolgen Sie die Anleitung sorgfältig, um das Armband nicht zu beschädigen.

Uhrenpflege

Die Batterie Ihrer Quarzuhr hält in der Regel etwa 2 bis 3 Jahre. Der Batteriewechsel ist nicht von unserer Garantie abgedeckt. Ist die Batterie leer, empfehlen wir, sie bei einem Uhrmacher vor Ort wechseln zu lassen. Das geht schnell und kostet wenig.

Schützen Sie die Uhr vor Stößen und Schlägen, denn heftige Erschütterungen können das Erscheinungsbild beeinträchtigen, Materialien und Bauteile vorzeitig verschleißen und die Ganggenauigkeit beeinflussen. Halten Sie Ihre Uhr außerdem von starken Magnetfeldern fern, etwa von Lautsprechern, Kühlschränken, Mobiltelefonen und Magneten. Magnetfelder können das Uhrwerk magnetisieren, sodass Ihre Uhr unregelmäßig vor oder nachgeht.

Ziehen Sie Ihre mechanische Uhr regelmäßig auf, damit sie geschmiert bleibt und gleichmäßig läuft. Drehen Sie die Krone behutsam, bis Sie einen Widerstand spüren (etwa 20 bis 30 Umdrehungen im Uhrzeigersinn), und hören Sie dann auf, um das Uhrwerk nicht zu überdrehen. Lassen Sie Ihre Uhr außerdem alle 3 bis 5 Jahre von einem Uhrmacher warten, damit sie über viele Jahre in bestem Zustand bleibt. Gerne übernehmen wir die Wartung in unserem Servicecenter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, um den Ablauf zu starten.

War Ihre Uhr Wasser ausgesetzt, etwa beim Händewaschen oder bei leichtem Regen, bleibt sie wasserdicht, sofern die Krone fest verschraubt oder eingedrückt ist. Kommt Ihre Uhr jedoch mit Meerwasser oder Chlorwasser in Kontakt, sollten Sie sie sofort mit Süßwasser abspülen und mit einem Mikrofasertuch trocknen.

Meerwasser und Chlorwasser können Uhren stärker angreifen als Süßwasser. Tauchen Sie Ihre Uhr daher niemals unter solchen Bedingungen ein, um Schäden zu vermeiden. Sollte Ihre Uhr doch mit Meerwasser oder Chlorwasser in Berührung gekommen sein, spülen Sie sie mit Süßwasser ab und trocknen Sie sie mit einem Mikrofasertuch.

Accessoires

Uhrenarmbänder, Ringe, Geldbörsen aus Leder, Füllfederhalter und Sammlerboxen für Uhren haben 12 Monate Garantie. Genauere Informationen finden Sie auf unserer Garantieseite.

Wir bieten vier Möglichkeiten, Ihre Ringgröße zu bestimmen. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Wir haben ein ausführliches Video zum Einrichten und Benutzen Ihres Füllfederhalters, klicken Sie hier, um es anzusehen.

Derzeit bieten wir leider keine Uhrenbeweger für unsere mechanischen Uhren an, wir arbeiten jedoch bereits daran.

Wir bieten allerdings elegante, ganz in Schwarz gehaltene Sammlerboxen zu einem sehr fairen Preis an. Sie können sie hier ansehen.

Versand

Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Für jedes Land gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlosen Expressversand, darunter gilt eine kleine Pauschale. Die vollständige Übersicht der Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandseite.

Hartley Watches versendet Produkte in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf, ausgenommen samstags und sonntags. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Produkte schnell zu erhalten, deshalb betreiben wir ein äußerst effizientes Lager, das Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg bringt.

Ja, alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wir arbeiten weltweit mit erstklassigen Versanddienstleistern zusammen, um in Ihrem Land den bestmöglichen Versand zu gewährleisten.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, schreiben Sie bitte umgehend an contact@hartleywatches.com, um uns die Änderung mitzuteilen. Wir empfehlen, Ihre Adresse bei der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Direkt nach dem Kauf erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit Ihren Adressdaten zur Bestätigung. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, können wir sie nicht umleiten, und es besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Zollgebühren hängen von den Vorschriften Ihres Landes ab. Wir können keine Auskunft darüber geben, ob für Sie Zoll oder Einfuhrabgaben anfallen. Manche Kunden zahlen keine Gebühren, dies ist jedoch von Land zu Land unterschiedlich. Ausführliche Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt. Hartley Watches übernimmt keine Steuern, Zollgebühren, Abfertigungsgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen Gebühren, die von Ihren örtlichen Behörden erhoben werden.

Ja, wir können Ihre Uhr an ein Postfach liefern.

Ja, wir liefern auch an Ihre Geschäftsadresse. Bitte geben Sie in den Lieferdaten Ihrer Bestellung den Firmennamen an, damit der Zusteller Sie leicht findet.

Sonstiges

Ja. Sie können einen ungetragenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bei Rückgaben ohne Mangel fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von $25 USD an, die Rücksendekosten trägt der Kunde, und die ursprünglichen Versandkosten werden von der Erstattung abgezogen. Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir immer alle Kosten. Alle Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wir akzeptieren nahezu alle weltweit verfügbaren Zahlungsarten!

Sie können ganz bequem mit Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Afterpay, Zip, PayPal und allen gängigen Kreditkarten und Debitkarten bezahlen.

Ja, mit Afterpay oder Zip können Sie in 4 zinsfreien Raten bezahlen.

Nach Eingabe Ihrer Adressdaten können Sie an der Kasse Afterpay oder Zip auswählen.

Sehr gerne! Wir arbeiten mit kreativen Menschen aus aller Welt zusammen. Bei Interesse schreiben Sie uns an contact@hartleywatches.com und erzählen Sie uns, warum Sie gut zu unserer Marke passen.

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